Общи условия за дистанционни продажби на ваучери

Последна актуализация: 16.11.2025 г.

1. Страни по договора

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

Търговец: „ИРИС АРТ“ ООД, ЕИК 207676563, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. Панагюрище 16, електронен адрес info@irisartbynora.com, телефон за връзка +359 888 322 285, търговска марка IRIS ART BY NORA (наричан по-долу „Търговецът“),

и всяко лице, което закупува ваучер през уебсайта irisartbynora.com (наричано по-долу „Клиент“).

2. Понятия

„Ваучер“ / „Подаръчен ваучер“ – предплатен документ или уникален код, даващ право на притежателя му да получи продукт/услуга IRIS ART BY NORA в рамките на определен срок и при посочени условия.

„Електронен ваучер“ – ваучер, издаден във виртуална форма (PDF/PNG/електронен код), изпращан по електронна поща или предоставян за изтегляне през уебсайта.

„Платежен оператор“ – myPOS, лицензирана платежна институция, чрез която се извършва плащането с банкова карта.

3. Предмет

Чрез сайта irisartbynora.com Клиентът може да закупи подаръчни ваучери (вкл. електронни ваучери) за продукти и услуги, предлагани от IRIS ART BY NORA. При финализиране на поръчката се сключва договор за дистанционна продажба между Клиента и Търговеца.

4. Поръчка и сключване на договора

1. Клиентът избира вид ваучер, стойност, дизайн и други опции, предвидени в конфигуратора на сайта.
2. Преди плащане Клиентът въвежда необходимите данни и потвърждава поръчката.
3. Договорът се счита за сключен от момента на успешното потвърждаване на плащането от платежния оператор myPOS.
4. След успешното плащане Клиентът получава потвърждение на въведения e-mail адрес, а при електронен ваучер – и самия ваучер.

5. Цена и плащане

1. Всички цени са в български лева (BGN) и включват дължимите към момента данъци и такси, освен ако изрично не е посочено друго.
2. Плащането се извършва онлайн чрез банкова карта през платежния оператор myPOS. Търговецът не съхранява данни за банковите карти на Клиента.
3. Възможни са такси от страна на банката на Клиента съгласно неговия договор с нея.

6. Издаване и доставка на ваучера

1. Електронните ваучери се издават автоматично след успешно плащане и се изпращат на посочения от Клиента e-mail адрес.
2. Клиентът е отговорен за коректното изписване на e-mail адреса. При грешно въведен адрес Търговецът не носи отговорност за забавяне или неполучаване.
3. По желание на Клиента ваучерът може да бъде разпечатан физически в студиото на IRIS ART BY NORA след предварителна уговорка.

7. Валидност и използване

1. Всеки ваучер има срок на валидност, който е ясно посочен върху него.
2. Ваучерът може да бъде използван еднократно, освен ако изрично не е указано друго.
3. Ваучерът не може да бъде заменян за пари в брой, освен в случаите, предвидени в закона.
4. При загубен, повреден или неправилно съхраняван ваучер Търговецът не носи отговорност и не е длъжен да издава дубликат, освен ако по своя преценка не реши друго.
5. Кодът на всеки ваучер е уникален и предоставя достъп до съответната услуга или стойност. Клиентът носи отговорност за неговото съхранение и не трябва да го споделя с трети лица. Всеки, който разполага с валиден код на ваучер, може да го използва, независимо от това кой е посочен като получател. Търговецът не носи отговорност при неправомерно използване на ваучер вследствие на разкриване или небрежно съхранение на кода от страна на клиента.

8. Право на отказ

1. Клиентът, който има качеството на потребител по смисъла на закона, има право да се откаже от договора за дистанционна продажба на ваучер в срок от 14 дни от датата на покупката, без да посочва причина.
2. Правото на отказ се упражнява чрез недвусмислено писмено изявление, изпратено на официалния e-mail адрес на Търговеца, с посочване на номера на поръчката и ваучера.
3. Правото на отказ не се прилага, ако ваучерът вече е бил използван (частично или изцяло) или срещу него е предоставена услуга.
4. При валидно упражняване на правото на отказ Търговецът възстановява платената сума по същия платежен метод в разумен срок, но не по-късно от 14 дни от получаване на изявлението за отказ.

9. Рекламации

При възникване на спор или несъответствие, свързано с ваучера или предоставената услуга, Клиентът може да подаде сигнал на контактите, посочени на сайта. Търговецът се ангажира да разгледа всяка рекламация в разумен срок и да предложи подходящо решение съгласно действащото законодателство.

10. Лични данни

Търговецът обработва лични данни на Клиента съгласно Политиката за поверителност, публикувана на сайта irisartbynora.com. Данните се използват единствено за целите на изпълнение на поръчката, счетоводна отчетност и законови задължения.

11. Промени в Общите условия

Търговецът има право да изменя настоящите Общи условия. При покупка на ваучер се прилагат Общите условия, действащи към момента на финализиране на поръчката.

12. Приложимо право и спорова компетентност

За всички неуредени случаи се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство. Възникналите спорове между Търговеца и Клиента се решават чрез взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.

С маркиране на чекбокса „Запознах се и приемам Общите условия за дистанционни продажби на ваучери“ и натискане на бутона „Към плащане“ Клиентът заявява, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.